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最近兩年來筆者的生活感想很多,也看到很多社會文化和制度對人們的壓迫和扭曲人性的現象。

今年夏天我將辭職離開工程界。九月進入倫敦政經學院社會心理學系寫一篇有關 組織/公司人事結構扁平化(或維持扁平)所遇到的困難 的論文。

現今我們一般人民已經能接受職業無貴賤,每個工作崗位都可以培養出高度專業知識的概念了。

所以工業革命那一套老闆說了算、員工要聽話的強硬管理已經被人詬病。(一篇很有趣的文章 當老闆這麼說...

接下來應該是要落實每個工作崗位的自主權。

但真正一下子把人們放進100%自主、沒有階級制度的扁平式工作環境時,還是很多人不適應,甚至變得強勢不尊重他人。

並不是扁平式工作環境不好,而是大部分的人還會把之前的階級文化帶進來。

了解人性、了解組織對人性的影響、了解我們可以採取哪些溝通和方法應對是我目前非常感興趣的方向。

 

對這方面有興趣的朋友,不管您是學生、職員或老闆,我強烈推薦法國組織心理學教授 Isaac Getz 的書 Freedom, Inc.: Free Your Employees and Let Them Lead Your Business to Higher Productivity, Profits, and Growth (2009). 一本才20美元左右。

Prof. Getz 經常在 TED 等公開場合演講,並研究企業創造力。(你絕對不會聽到睡著) 他讀心理學之前跟我一樣是個電機工程師。

雖然他在商學院教書,但是很誠實告訴我,商學院裡沒有我要的知識,「因為商學院只會教你如何控制別人!你要成為這樣的人嗎?」他問我。

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剛來公司的第一個月,部門秘書安排我去和各大部門的主管了解他們部門的工作內容,

見面三分情,方便日後合作。

我到了壓縮機部門,主管是個老中,約50歲,待人很好。

講沒幾分鐘,他就跟我說起他的故事。

他說他即將要離職,只有上面的老闆知道,員工都還不知道,請我不要告訴他人。

我心裡覺得很怪,不過也只能答應了。

他說雖然在這裡讀書畢業,服務了很久,同事也都待他很好,

但是升官就是怎麼都升不上去,只是個部門經理,他覺得最終還是有點種族歧視。

他想要回「祖國」「幫助祖國現代化」,剛好有中國的公司跟他招手,所以他就決定辭職了。

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前幾天和一位阿姨(外商銀行主管)聊天,激發我寫這篇文章的動機

她感嘆說台灣現在基本上還是勞工密集性產業多,我也有同感。

甚麼創新,政府提倡了這麼久,台灣人每次出國科技比賽也都有名次,

可是為什麼台灣的外交並沒有比較順利? 台灣人的生活也沒有比較好過?

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跟外國人工作也會有被刁難的時候或是玩笑被開得太大的時候。
忍氣吞聲沒有必要,但是也不需要罵人,最重要的是千萬別弄到吵架或打架不然雙方都會丟工作。
很多時候提出質疑或就事論事是最好的應對策略。

我舉我遇到的兩個例子。

我剛來公司的時候,按照公司文化,安排我和各個相關部門的首長見面,了解大家的工作和合作關係。到了其中一個部門,經理讓我跟他底下的組長也安排時間見面,大家都對我很熱心。單獨拜訪到其中一個組長的時候,他說他沒有時間。我還沒注意到他口氣不太好,一邊等他給我他的時間表,一邊心情很好地微笑。

結果他劈頭就罵: 「有什麼好笑的?我說我今天沒空!」

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原文位址: http://www.facebook.com/#!/note.php?note_id=440627482768 
on Wednesday, August 18, 2010 at 1:51pm

 

上週我們辦公室一個年輕的中國同事(從中國調來一年) 跑來找我。以下是我們的對話:

 

他>嘿! 要怎麼寄東西回國內(指中國)?

我>(心想郵局 但是一轉念) 嗯... 你是指寄回去我們公司的中國部門還是中國哪裡?

他>我們部門。

我>喔... (想了一下) 那這邊的老闆知道嗎?

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原文位址: http://www.facebook.com/#!/note.php?note_id=431624022768 
on  Thursday, July 22, 2010 at 4:33pm

 

繼上次撰寫的"國際商場文化交流的課程學習分享 - 解析現代中國文化", 我決定再寫一篇美國人vs.德國人, 讓大家有機會了解這兩個代表性西方文化的相似處及不同。 當然我不想對這兩國人刻板印象化, 因此請大家記得各個地區的美國人和德國人都很不同, 而我在這裡只會描述大部分現代美國人和德國人認同的價值, 並不能代表每個人。

經濟模式

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原文位址: http://www.facebook.com/#!/note.php?note_id=427551912768 
on Saturday, July 24, 2010 at 9:33am

上個星期,公司讓我去上 3 天國際商場文化交流的課程。 老師非常有經驗,她幫許多歐美著名公司上這一堂課過, 跟公司上層也經常有互動。 她讓我們了解文化背景給人帶來的影響, 而且告訴我們文化改變的方向和經濟模式有直接關係。 現在我們人類發展出三類經濟模式: 農、工、資訊。

簡單來說,農業經濟必須看天吃飯,需要大量勞力隨 call 隨到,加上醫療不發達, 所以有大家庭和階級制度的形成。 200 年前的工業革命大量採用機器, 將產品規格化以快速生產, 所以勞力雖然集中但定時工作。 工商業階級及科技研發人員抬頭,打破階級制度, 但是形成工業管理階層制度。 資訊經濟因網際網路的發明而形成, 在許多國家產生即時資訊流通的現象, 越來越多的消費者要求產品個人化。 為因應此需求, 過去只能生產規格化產品的工廠必須彈性化。 過去由上至下的工業管理制度 無法使資訊在公司內部快速流通, 也漸漸被迫改變, 最後我們能期待一個沒有階級的經濟模式。

根據過去的經驗,工業成熟的國家也會把農業工業化。 所以可以想見,當這波資訊業成熟時, 也會把農工業資訊化!

在課程裡,我們還學著分析不同的文化, 學習和不同文化背景的人如何在商場上相處共事。 因為不是中國人很難理解中國人, 所以以下分享課堂上分析中國當下的文化的優缺點。 希望不論是中國還是台灣朋友都分享你的讀後心得給我。

中國的經濟模式

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Although I don’t have much working experience in Taiwan (I work mostly in the USA and in Europe), I believe that working environments in these countries have much in common.  Yes, there are cultural differences in different workplaces.  I hope to focus on what’s common to the most working environments in certain articles, and then the differences in other articles.

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At work, relationships with co-workers my age concern me the most.  It seems like I would have more difficulties with older co-workers, but in fact it has been the opposite for me.

 

Co-workers around my age tend to expect more from me in social terms.  There is the peer pressure of getting along with each other.  That itself could be undesirable sometimes.  Not to mention that conflicts such as jealousy and romance occur often as you become more socially involved with each other.  At the beginning, it seems exciting and wonderful getting to know many young people – you have similar backgrounds and interests.  Yet, if not carefully managed, it can get really ugly and difficult. 

 

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